1.4前厅部人员素质要求
1.4前厅部人员素质要求
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1.4.5酒店前厅部服务礼仪
1.4.4.6馈赠礼仪
1.4.4.5通讯礼仪
1.4.4.4名片礼仪
1.4.4.3握手礼仪
1.4.4.2介绍礼仪
1.4.4.1称呼礼仪
1.4.3酒店前厅部人员服务用语礼仪
1.4.2.8微笑
1.4.2.7目光
1.4.2.6鞠躬
1.4.2.5手势
1.4.2.4蹲姿
1.4.2.3走姿
1.4.2.2坐姿
1.4.2.1站姿
1.4.1.4西装的穿着要求
1.4.1.3女士套裙的穿着要点
1.4.1.2仪容的整洁与保养
1.4.1.1仪容、仪表的定义