随着人类精神文明和物质文明的发展，各行各业的人们对现代优质护理服务提出了更新、更高的 要求。临床护士作为技术性较强的服务人员，除了具有扎实的理论基础、精湛的技术之外，还应有良好的医学人文关怀素质、护理职业道德修养和文化修养。良好的护理职业礼仪与人际沟通技巧能使护士在护理实践中充满自信，能有效地融洽护患关系，用护士的同情心和爱心消除患者由于陌生环境带来的紧张不安的心理。因此，护士应该熟知职业礼仪与沟通方面的知识，注重自身的礼仪修养，并以此适应现代医学和社会进步的要求。